解答客户(经销商)疑问,受理业务咨询。
 
 受理客户(经销商)投诉，联络、安排、落实售前、售中、售后服务事项。
 
 对客户(经销商)在购买、安装、售后服务等各个阶段出现的问题客服中心将用心听取，耐心解答，同时给出完善的解决方案。
 
 对客户(经销商)的意见和建议，客服中心应记录在案，以供研究参考，需要反馈给用户的将按时给予回复。 
 
 定期对客户(经销商)进行电话回访，以确认产品安装后终端客户的信息。

客户在使用本公司产品过程中如遇产品质量问题（属于保修范围内的）请遵照以下流程进行

1、将产品出现问题的部分拍摄数码照片并填写好《尚艺名梯产品质量投诉受理单》通过互联网发到我公司售后服务中心；

2、售后服务中心收到客户的图片及《尚艺名梯产品质量投诉受理单》后根据情况进行质量确认；

3、通过确认后如属保修范围内的产品质量问题，售后服务中心将根据具体情况作出问题处理的书面意见并及时将反馈意见传真给客户；

4、保修范围内如需派人前往现场进行问题处理的，公司将派技术人员上门处理。

     售后服务中心电话：020 22638999